一． 安全须知——出门在外安全、健康最重要
人身安全：
（1）晚上自由活动时要结伴而行，不要太晚回酒店，并要向领队或导游及时报告；不安全的场所不要去；出去要带好酒店卡片（上面有酒店的名称、地址、电话），以防不测；
（2）行走要注意交通安全；澳大利亚道路系统为英联邦制，靠左行驶而车辆方向盘在右；过街一定要先右边有无来车再看左边，正面为绿灯时，且确定无右转或左转车，走划有白线的行人穿越道过街，否则一旦发生事故，责任由行人自己承担；
（3）乘机、坐车、上船、浴室洗澡，请注意扶稳、站稳、以免扭伤和摔伤身体；
（4）请自备常用药品如黄连素、感冒药、消炎药、创可贴等、或针对自己的情况带药，有备无患，澳洲的药品很贵。

证件安全：护照是我们在国外唯一有效的身份证明，丢失护照将是最大的麻烦，一般团队客人的护照交由领队统一保存，但在出入各国移民局，过海关及乘飞机过程中，护照须由客人自行保管好，丢失护照将不能再继续旅行、而且还要另外付费到我国在当地的使领馆办理临时证明，自己买机票回国。

财物安全：在外活动时，个人的钱款和其它贵重物品要随身带好，不要放在旅游车内；坐飞机时不要将钱款和其它贵重物品，护照放在托运行李中；入住酒店也应随身携带或存入酒店的保险箱内；出门时，不要放在房间内；在餐厅、商店酒店大堂、机场等公共场所要格外注意自己的财物和证件安全，团友要相互照看本团队友的行李物品，以防丢、被窃、被枪、如果遇到陌生人非善意地打招呼，应马上躲避或大声吓退。
在整个旅行中，如果发生行李或贵重物品损坏、丢失、被窃、被抢或人身伤害等事故，请立即与领队、导游联系，及时报损、报失或报警。

二． 乘机须知——文明乘机利人利己
1．按照国际惯例，即使是团队机票，办理登机手续时，航空公司也会按客人姓名的英文字母顺序发登机牌，因此，如需调整座位，请在其他客人全部坐好，系好安全带。
2．飞机上用餐时请将座椅靠背调直，以免影响他人用餐。如需谈话，请以对方能听清为宜，以免大声喧哗而影响他人休息；飞机颠簸时要回到座位上坐好，系好安全带。
3．飞机上的酒水、食物部分是免费享用的，食用前请问清楚；需要服务时只要按下服务指示灯即可，不必大声呼唤；吸烟要到吸烟区找到座位后坐下吸烟（有些国际航班已调整为无烟航班）。
4．按国际惯例，搭乘国际航班的团队要求提前2-2.5小时到机场办理登机托运手续；行李超过规定尺寸或重量的必须托运，超大、超重的行李要自己付费；经济舱的旅客可免费托运20公斤的行李，公务舱乘客可免费托运30公斤行李，手提行李不能太多太大。

三． 海关入境须知——避免不必要的麻烦
农牧及园艺业对澳洲和新西兰相当重要，所以对容易带有动植物寄生虫的动物产品、水果、植物及食物，都不能携带入境。如被海关查获，将会处以相当大数目的罚款甚至监禁。因此，严禁带入以下物品：
1．任何食品（包括话梅、牛肉干、瓜子、糖果等）；传统的药材或药草；
2．植物或植物的任何部分，如木制品、种子、果核、根蕾、稻草等；泥土或含有泥土的物件；
3．动物，禽鸟类、昆虫、鱼类、动物肢体（死的或活的）、使用于动物的器材、肉类、皮类、羽毛、骨骼、贝壳、珊瑚、蛋类、动物食品、动物药物、生物样品或微生物、蜂蜜制品等；
4．属于国际公约组织保护的动植物，例如象牙等相关产品；
5．非法毒品、武器、类固醇等若干检疫物品；非法音像制品（盗版）或非法刊物。

四． 入住酒店——了解澳洲人的习惯不尴尬
1．酒店客房都提供洗涤用品，但不提供牙具和拖鞋，请自备。
房间内只有水龙头的冷水可以直接饮用，水龙头的热水不能饮用；红茶包或咖啡包是免费的；游客可自己用电水壶烧，也可在酒店咖啡厅要热水，但要付小费。
2．澳大利亚一般电压是240伏特，50周交流，使用三脚扁型插座；部分酒店卫浴间有多制式插座，也可以向酒店大堂询问是否有变压器，不要忘了向服务员说：“Thank You ！”
3．酒店房间的电视分为免费和自费两种，收费电视使用前请了解清楚付费方法再使用，费用自理。
4．在澳大利亚，打电话可使用储值电话磁卡（面值$5、10、20、50几种）或硬币直接通过公用电话打国际长途，拨号方法如下：国际直拨+国家代码+地区号+电话号码0011+86+010+12345678在酒店房间内打电话，通常需要在0011前加“0”（转外线）即00011，电话费自付。
5．在酒店内打电话，洗衣服，饮用房间冰箱里或吧台饮料，酒水，看收费电视，都需要到酒店前台自行付款，此类费用未包含团费里，请提前到酒店前台结帐，以便团队办理离店手续。
6．请爱护酒店设施，如有损坏，需个人赔偿；洗浴时请将浴底襟放入浴缸内侧，如果不小心“水漫金山”，湿及地毯，也要赔偿；请勿将洗涤衣物挂在窗外或阳台上。烟座则属例外），公共交通工具内（火车、公共汽车、电车、轮渡等）、旅游客车、电影院等地方。在酒店吸烟，烟灰和烟头不能丢在地毯上，弄坏或烧坏地毯要加倍赔偿。

五． 公共场所——树立中国人的良好形象
在澳洲请遵守当地的风俗习惯，在国外我们每个人都代表着来自礼仪之邦的“中国人”，言行举止要文明有礼。请注意以下几点：
1．不允许吸烟的地方不要吸烟，吸烟时问一下在座的其他人是否可以；公共场合不要大声喧哗，以免妨碍他人；不可以随地吐痰或乱扔废弃物。
2．“尊老爱幼”在澳洲同样是大家的首先准则，“女士优先”则更为大家所认同。
3．早晨遇见任何人都可以可问早安（Good Morning！）。不小心碰到别人身体或东西时应表示歉意（Sorry！）
4．不可当众剔牙，摸皮带，拉裤子，脱鞋，不可指着别人说话，不要把手放在别人的肩上。
5．团队用餐，早餐为西式自助餐，午、晚餐主要为中餐。用餐时注意姿势端正，不宜东到西歪，不宜翘二郎腿，不宜东张西望，不要仰靠在椅子上吃东西，用刀叉时，不宜挥动刀叉说话，不可以用餐刀将食物送入口中，而应使用叉子，左手拿叉，右手拿刀，用餐时尽可能少出声音，如有骨头，鱼刺等，不可放置在餐桌上，而应放在盘子里，要保持桌面的干净；自助餐取食物时如人多要排队，不可以插队加塞；不知食物是否和自己的口味时，这种食物可少取多餐，千万不可浪费。

六． 汇兑知识——了解清楚对自己有利
1．人民币在澳洲无法兑换，请准备所需的外币；我国海关规定每人每次出境5000美圆或等值的其它的外币；最常见兑换外币有美圆、英镑、港币、日圆、德国马克、法郎、新西兰币、美圆或港币旅行支票，若在一国用剩的货币可直接兑换成另一国货币，不比再换成美金，这样可以减少兑换的次数，减少损失。
2．货币及兑换率：一元澳币大概等于人民币6.4元或0.77美圆；一元纽币大概等于人民币5.8元或0.7美圆；机场和各大银行均有兑换处。人民币一般不兑换，请用美圆兑换。
3．在澳大利亚，兑换澳币现钞可在以下场所办理：（1）商业银行：如西太平洋银行，澳纽银行，联邦银行，国民银行等分行询问，银行会依照最新该行公告外汇价折算澳币，并收汇率手续费，请注意该银行营业时间，星期一至星期四是早上9：30到下午4：00，星期五是到下午5：00，星期六及星期日原则上不营业；柜台只能兑换少量澳币，如需兑换大量外币，必须提前一日通知银行以便准备，外汇兑换店（Money Exchange），市区商业区及机场都有外汇兑换店，例如（Thomas Cooks）可以买卖外汇或兑换，凭个人护照付手续费办理。

七、消费知识——新的消费领域
1．澳大利亚与美国不同，虽然服务业不会强索小费也无硬性规定，但是按照不成文习俗，下列情形应视状况酌情给予消费
2．餐厅：团体用餐免给小费；私人点菜用餐，如果服务令人满意，小费标准约占消费额的10%（餐馆服务生是属于底工资劳工）。
3．旅馆：给予搬运行李的服务生的小费，通常一件行李$1澳币，给打扫房间的清洁工的消费，可以将$2澳币放置枕头上。
4．按照国际惯例，每位游客每日支付司机、导游共5美圆小费；为确保行车及游客的安全，澳洲司机有严格的工作时间限制，不得超速行驶，否则会被警察处以高额的罚款；一般连续开车两个小时，司机必须停车休息；若要晚上让旅游大巴士出车，一要征得同意，二要付给一定的小费才可以；车上第一排座位请留给导游和领队。

八、自费项目——自愿选择
1．澳洲一些城市设有堵场，可以参观，大部分堵场免费，部分堵场须持护照买门票；堵场内某些厅必须穿西装，打领带，不可穿T恤、牛仔裤、拖鞋、超短裙等，请注意。
2．凯恩斯大堡礁的潜水活动等，均属行程之外的项目，要自费选择，更要注意财物，人身安全。

九、其它注意事项
1．出境时若带有高级相机或摄像记，应走海关红色通道申报。
2．应穿着舒适的鞋和服装，携带旅游常用及必备物品，如雨伞、太阳伞、遮阳帽、游泳衣、防晒霜等。
3．请多带胶卷，澳洲胶卷十分昂贵，另外，也请带好充足的相机电池。
4．入境澳洲时应在领队带领下，因团队语言不通，不易与移民官沟通。
5．入境后，请团友帮忙将护照给予领队带回，交与澳洲使馆核查，随后归还。

十一、要尊重领队、导游、司机等有关人员的工作，如有意见或建议，请与领队和导游协商解决。其它未尽事宜，请及时向导游、领队询问！