一、 出发前准备

旅行证件：团体出境，旅客须带本人身份证、暂住证, 以备检查。并请佩带团章以便领队辨认。

为避免护照和机票遗失或被盗，进入欧洲后，凡参加欧洲游的旅客，在旅游过程中，护照和机票交领队统一保管。

行 李：航空公司规定，每位旅客限定托运行李一件（挂行李牌，标姓名地址）重量不超过20公斤，超重须付费。手提行李一件（大小：22寸X9寸X14寸），收到托运行李后一定要将上面的旧条子撕去，防止下次托运行李时引起误会，导致您的行李运错地方。

着装：欧洲的天气，昼夜温差较大，出团前请留意世界各城市天气预报，自备一些 御寒衣物。旅行着装应以轻便舒适为主，进各地赌场及歌剧院应着装正规，男士着西装，穿皮鞋和打领带；进入教堂不允许穿露肩上衣、短裤或超短裙。

应带物品：出团时请自备毛巾，牙具，拖鞋，因西方酒店很少配备此类物品。主要是为 环保及个人卫生。雨伞、胶卷、太阳镜、护肤品、香烟等日用品。在国外价格很贵。

自备药物：在欧洲的药房买药必须凭医生处方，且医疗费用昂贵，请自备常用药品

如：防晕车、感冒、防暑、消炎、肠胃、外伤药及所需特殊药品等。

货币：目前人民币、港币在欧洲尚未流通，请自带美元，并多准备一些小额钞票，如1、5、10、20美元。按我国外汇管理的有关规定，公民出国游每人允许携带外汇量折美金二千元整。使用欧洲货币可到当地大银行、机场或便利店办理兑换。

时差：抵达西欧请校对手表，以免误时而影响行程。

夏季 欧洲大陆——慢6小时 冬季 欧洲大陆——慢7小时

英国——慢7小时 英 国——慢8小时

出境：长焦距相机、摄影机出中国海关时须申报，以免返回时要上税。

二、 交 通

1、本公司欧洲采用飞机经济等团体舱位，火车和豪华空调旅游巴士；

2、出于汽车保养，各城市间长途行驶时，中途需停息一下；司机停车时因为环保

原因不允许开空调，否则要罚款。

3、欧洲法律规定，司机开车时间不得超过9小时/天，每天必须有9小时休息；

4、旅游车上禁止吸烟，喝汽水及吃带果皮的食物、冰淇淋等。果核请用纸包好放

入垃圾桶，直接吐入被视为不雅和蔑视，可能会引起冲突。

5、旅游车在行驶途中，切勿随意走动，因此而造成的伤害，司机均不负责。

6、飞机上的洗手间内不允许吸烟，否则将受法律诉讼。

三、海关

欧洲各国海关条例不同，原则上肉类、种子、生果及有根植物是严禁入境的，至于香烟及洋酒，各国皆以200支香烟及一瓶洋酒为限。

四、酒 店

1、各地酒店，均订当地三星级或左右级别的酒店，二人间，含独立洗浴间、及卫生间；

2、旅客在酒店的额外费用，如长途电话、洗理、饮品及行李搬运费均自理。 酒店电视上凡有“PAY”或“P”均为付费频道。此外，酒店房间里，每天早上应放些零钱在床头柜上（USD1），以表示对服务人员工作的尊重；

3、抵达每一地的酒店后，请拿好酒店的钥匙牌及信封，上附酒店地址、电话。弄清领队的房间号、当地导游联系电话、旅游车的车牌号及司机的联系电话等，以防走失；

4、入住酒店沐浴时，切勿让水排到浴缸外，如果浸湿地毡，可能要赔偿五千美元；

5、欧洲酒店内无热开水供应，但冷自来水可饮用，如客人不适应，可自备热水器

（注意准备转换插座）；

6、大部分欧洲国家所用酒店交流电压皆为220伏特，多用两脚圆型插头，英国则使用两脚肩脚插头；

7、欧洲地处温带，部分酒店无冷气供应；

8、离开酒店前一定要检查是否遗忘物品，房间钥匙要交回酒店前台。

五、餐 食

1、欧洲与广东的生活习惯差别极大。一般饮食水平不可与家里相比，主要是环境

物价、生活习惯的差异所致。因此，只能入乡随俗。

2、早餐均在酒店，以自助餐为主；午、晚餐馆以中餐为主（但不一定是粤菜）

3、乘坐飞机时接近或超过午餐时间，由该航班飞机提供，本公司或接待方不再提

供，因团费不含这些费用。

六、治安、财物保管

1、现金，证件或贵重物品须随身携带，不应放进托运行李内，也不应在外出旅游时留在酒店或放在旅游车上，必要时可放在酒店保险箱，各酒店提供此类服务

2、酒店不负责客人在客房中贵重物品安全，司机也不负责巴士上旅客贵重物品的安全，注意现金是不投保的。

3、外出注意扒手，欧洲小偷很多，特别是意大利和法国巴黎。博物馆、酒店、大堂、百货公司、餐厅等人多的地方，是小偷经常光顾之地，切勿暴露财物在大庭广众之中。晚上外出应该结伴而行，带好酒店名片卡。

七、公共卫生及礼仪

在公共场所不可随地吐痰，丢杂物和烟头；任何场合不可旁若无人地高声说话和喧哗。

八、保险

本公司已为参团旅客办理旅游期间人身意外保险。（注：自费项目不包括在保险范围内。）如果客人在旅途中有任何不适或发生医疗事故而需要医疗服务，请立即与领队联系，并务必保管好所有相关的医疗单据，以便回国后向保险公司索赔在旅游保险条例内规定的金额。

九、各国物产及退税

法国—时装、香水、化妆品； 德国—双人牌刀具、4711古龙水；

荷兰—钻石、木屐； 奥地利—水晶；

瑞士—名牌手表、咕咕钟、音乐盒； 意大利—皮鞋、皮具。

（在凡加入欧洲免税购物系统的商店购物，可享受购物退税待遇。请保管好填写了您的护照号码及地址的免税发票。有些商店可当场退税，其他则必须在离开欧共体之前退税。非欧共体的欧洲国家则在离开该国前办理退税。有关退税的具体手续请听从领队的建议。）

十、拨打电话

在欧洲打电话最好使用电话卡，各国的电话卡都不同，在加油站、烟店及书报摊等都可购买。全球通手机可在欧洲使用。

十一、导游、领队

本公司在欧洲所聘用的导游，均为国语、英语的专业导游；导游司机工作之余并没有义务陪同旅客外出，要求额外服务须征得当地导游司机的同意并付额处费用。客人应尊重并配合导游司机的工作，以便行程的顺利进行。

十二、责任

欧洲游是集体活动，集体出发、集体返回，任何人不得逾期或滞留不归。

1、参加欧洲游的旅客，所持护照均为自备因私护照，出入境如遇到问题而影响行程，由此引起的一切损失（包括团费），均由客人自负；

2、旅游期间遇到特殊情况如交通，天气等原因，本公司有权增减或更改某些行程和旅游项目，旅客不得有异议；

3、由于不可抗拒的原因，如政变、罢工、水灾地震、交通意外等所引起的旅游天数和费用的增加，本公司将按实际情况向旅客予以收费；

3、行李、财务损失、人身意外伤亡等，须根据当地公司或机构所订立之安全条例为解决依据，其责任与本公司无涉。